CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Cám ơn quý khách đã truy cập vào website aloma.vn được vận hành bởi MONA VIỆT NAM. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website aloma.vn bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ nhận hàng của khách hàng. Đây là các thông tin mà aloma.vn cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đặt mua hàng hóa nhằm mục đích:

  • Xử lý đơn hàng, đóng gói và giao sản phẩm đồ gia dụng đến đúng địa chỉ của khách hàng.
  • Liên hệ hỗ trợ, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình mua sắm.
  • Cung cấp thông tin về chính sách bảo hành, đổi trả và các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.
  • Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đăng ký nhận tin).

2. Phạm vi sử dụng thông tin Website aloma.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ/sản phẩm đến khách hàng.
  • Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và aloma.vn.
  • Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt (bảo hành, khiếu nại).
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại aloma.vn.
  • Cam kết: Chúng tôi tuyệt đối không bán, không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ từ phía khách hàng.
  • Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của aloma.vn theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin Thông tin cá nhân của quý khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

  • Nhân viên, bộ phận chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng của MONA VIỆT NAM để thực hiện việc giao dịch mua bán.
  • Các đối tác vận chuyển (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, bưu tá…) để phục vụ việc giao nhận hàng hóa (chỉ cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể theo quy định của pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Chủ sở hữu: HỘ KINH DOANH MONA VIỆT NAM
  • Địa chỉ: 11-LK5 KĐT Mậu Lương, Kiến Hưng, Hà Nội
  • Điện thoại: 088.666.4141
  • Email: giadungaloma@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

  • Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
  • Bất cứ khi nào khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số Hotline: 088.666.4141 hoặc gửi yêu cầu về địa chỉ Email: giadungaloma@gmail.com. Chúng tôi sẽ lập tức hỗ trợ xử lý.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

  • Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gửi email khiếu nại đến giadungaloma@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 088.666.4141 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết.