Chính sách giao hàng – Gia Dụng ALOMA
- Phạm vi giao hàng
Gia Dụng ALOMA giao hàng trên toàn quốc (Việt Nam). Một số khu vực xa/đặc thù có thể cần thêm thời gian hoặc phụ phí vận chuyển (nếu có, shop sẽ thông báo trước khi gửi).
- Thời gian xử lý đơn
Đơn hàng được gửi cho đơn vị vận chuyển trong 1 ngày làm việc sau khi xác nhận.
Thời gian làm việc: [Thứ 2 – Thứ 7, 8:00–18:00] (trừ ngày lễ/Tết).
- Thời gian giao hàng dự kiến:
Nội thành [Hà Nội/HCM]: [1–2] ngày
Ngoại thành/ tỉnh lân cận: [2–4] ngày
Các tỉnh khác: [3–5] ngày
Khu vực xa/đảo: [5-7] ngày
- Phí vận chuyển
Phí ship được tính theo khối lượng/kích thước và địa chỉ nhận hàng, hiển thị tại bước thanh toán (hoặc được shop báo khi xác nhận đơn hàng).
Miễn phí vận chuyển (nếu áp dụng): cho đơn từ 2 sản phẩm tại Miền Bắc và đơn từ 3 sản phẩm tại Miền Nam.
- Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được khuyến khích:
- Kiểm tra ngoại quan kiện hàng (móp, rách, ướt) trước khi nhận.
- Quay video mở hộp (khuyến nghị) để hỗ trợ xử lý nhanh nếu phát sinh vấn đề.
- Giao hàng không thành công
Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ giao tối đa [2–3] lần.
Nếu không liên hệ được/khách hẹn lại nhiều lần, đơn có thể bị hoàn về kho. Phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo.
- Hàng cồng kềnh / dễ vỡ / cần lắp đặt
Với sản phẩm cồng kềnh/dễ vỡ, shop sẽ đóng gói tăng cường và có thể sử dụng đơn vị vận chuyển phù hợp.
Dịch vụ lắp đặt: Gia dụng ALOMA hiện tại chưa hỗ trợ lắp đặt, nếu khách ở khu vực Nội Thành Hà Nội có nhu cầu lắp đặt shop có thể hỗ trợ. Phí lắp đặt sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
- Thông tin liên hệ hỗ trợ
Hotline/Zalo: 088.666.4141 – 0942.269.165
Email: giadungaloma@gmail.com
Địa chỉ: 11-LK5 KĐT Mậu Lương, Hà Nội
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp mã đơn hàng và số điện thoại đặt hàng để được hỗ trợ nhanh.